中华财险盐城中支家财险客户问卷调查（璟燊）_盐城市城南新区正通管理咨询有限公司

1. 您对家财险保费核算的精准度、保费明细透明度、优惠政策落地性、不同家财险场景保费适配度的满意度如何？

A.非常满意

B.较为满意

C.一般满意

D.不满意

2. 您对家财险保费核算的精准度、保费明细透明度、优惠政策落地性、不同家财险场景保费适配度的满意度如何？

A.非常满意

B.较为满意

C.一般满意

D.不满意

3. 您对家财险线上投保平台的页面操作流畅度、信息录入便捷度、方案对比直观度、投保凭证生成及时性的满意度如何？

A.非常满意

B.较为满意

C.一般满意

D.不满意

4. 您对家财险线上投保平台的页面操作流畅度、信息录入便捷度、方案对比直观度、投保凭证生成及时性的满意度如何？

A.非常满意

B.较为满意

C.一般满意

D.不满意

5. 您对家财险保单信息管理的线上查询便捷度、信息变更高效度、保单归档规范性、保单权益提醒及时性的满意度如何？

A.非常满意

B.较为满意

C.一般满意

D.不满意

6. 您对家财险保单信息管理的线上查询便捷度、信息变更高效度、保单归档规范性、保单权益提醒及时性的满意度如何？

A.非常满意

B.较为满意

C.一般满意

D.不满意

7. 您对家财险理赔服务的报案效率、现场查勘专业性、定损核赔公正性、理赔沟通及时性的满意度如何？

A.非常满意

B.较为满意

C.一般满意

D.不满意

8. 您对家财险理赔服务的报案效率、现场查勘专业性、定损核赔公正性、理赔沟通及时性的满意度如何？

A.非常满意

B.较为满意

C.一般满意

D.不满意

9. 您对家财险售后咨询的渠道丰富度、问题解答针对性、诉求处理闭环性、反馈回复及时性的满意度如何？

A.非常满意

B.较为满意

C.一般满意

D.不满意

10. 您对家财险售后咨询的渠道丰富度、问题解答针对性、诉求处理闭环性、反馈回复及时性的满意度如何？

A.非常满意

B.较为满意

C.一般满意

D.不满意

11. 您对家财险增值服务的服务覆盖范围、预约使用便捷度、服务质量保障满意度如何？

A.非常满意

B.较为满意

C.一般满意

D.不满意

12. 您对家财险增值服务的服务覆盖范围、预约使用便捷度、服务质量保障满意度如何？

A.非常满意

B.较为满意

C.一般满意

D.不满意